Y世代の顧客とどのようにコミュニケーションをとるか?

ジェネレーション Y は、ミレニアム直前の 1980 年から 1999 年の間に生まれた中間世代です。ここで、私はY世代をアドラーの真ん中の兄弟理論に非常によく似ていると例えています。世代の狭間で閉塞感を感じるこの世代X世代はアドラーの長兄妹理論に非常に近いし、Z世代は末っ子兄弟理論に非常に近いと思います。これらについて少し触れてみると、

X 世代とは、1965 年から 1979 年の間に生まれた世代です。この世代は、家族の長老たちに最も愛され、親しまれる世代であり、規則を守り、権威を尊重せずに育ち、忠誠と勤勉を重んじた忍耐強い世代です。先ほども言いましたが、アドラーの長兄妹論と重なります。これら ; 「彼は通常、注目の中心で生まれました。彼は家族の最初の子供であり、最も注目されています。しかし、この状況は新しい兄弟の誕生によって終わります。今、注目は生まれたばかりの赤ちゃんに向けられており、赤ちゃんは独自性を失っています。生まれたばかりの赤ちゃんは、彼女が慣れ親しんでいた愛を盗んだので、彼女はそれを共有することに慣れなければなりません。最初の子供の誕生は、配偶者の未熟な時期と一致します。初めての妊娠と初めての出産は、配偶者にとって最も興奮するイベントです。この結婚生活の最初の成果物は最も高い期待で満たされ、配偶者は最初の子供を自分自身の模範として見る傾向があります。この欠点に加えて、最初の子供に与えられる重要性と親が示す細心の注意により、未熟さから生じる誤解が重要でなくなる可能性があります。」 (Yörükoğlu、2003)

繰り返しになりますが、彼の世代は次のような傾向があります。兄弟がステージに上がると、自分が注目の中心から外れていることに気づきます。彼はもはや唯一の存在でも模範でもないのです。彼は、招かれざる客としての新参者が、これまで慣れ親しんできた愛を奪っていると信じる用意ができている。」 (Corey、2008)

私たちの Z 世代は、2000 年以降に生まれた世代です。最年長は16歳です。 Z世代はアドラーの末の兄弟に非常に近い。 「彼はいつも家族の注目の的ですが、決して成長しません。家族も彼のことを高く評価していません。あなたの家族 他人に気を配る必要がなく、いつも家族のお人形であり、いつでも甘えることができ、環境は常に彼をかわいい子供として扱ってくれます。このような状況により、子供は自己中心的な態度を身に付ける可能性があります。子供は大人になると、常に周りの人が自分に注意を払うべきだと考えます。このような子供は、長い間子供でありたいと考えています。しつけはよりリラックスしています。彼は望むものをほぼすべて手に入れます。つまり、「わがままで甘えん坊」な人が育つ環境が整っているのです。彼が自分の状況を自分の利益のために利用しない理由はありません。」 (Yörükoğlu、2003)

言い換えれば、世代が世代になったと言うこともできます。
一方、バランスを確立することが難しいY世代は、X世代のように従順になることも、Z世代のように自己中心的になることも拒否します。これは、自分自身の気分に不均衡をもたらす道を開き、X世代からは軽蔑的であると批判され、Z世代からは未発達であると批判されます。この年齢差は、互いに嫉妬し合う三兄弟の嫉妬と違いによく似ています。この点で、それは大衆の兄弟間の嫉妬と言えます。

Y 世代をレンズを通して見ると、この世代は一般に結婚と離婚を繰り返す反抗的な世代であると言えます。自分自身を見つける前にすぐに停止し、簡単に連鎖させることはできません。正義感が発達した世代であるY世代が最も葛藤する問題は、真ん中の兄弟と同様、権利と正義です。彼らはこれを、Z世代のようにコミュニケーションツールとしてソーシャルメディアを使用するのではなく、権利と正義の名の下に自分たちの声を届け、叫ぶために利用します。彼らはフレキシブルな労働時間を望んでおり、X 世代のようにすぐには服従せず、自由を好むため反対し、叫び、自分のビジネスを確立しようと急いでいますが、同時に楽しみ、正義のために歩む準備ができています。 、男性と女性の平等、そしてすべての現代的で美しい変化へ。彼らはジェネレーション X から羨ましがられることが多く、一般的に彼らの行動は失礼だと考えられています。 彼らは復活します。 Z 世代は多くの点で X 世代とより互換性があると言えます。

Y 世代とコミュニケーションをとる方法は、この閉塞感を理解することだと思います。この世代とのコミュニケーションの問題を避けたいのであれば、彼らの特徴や彼らが経験している問題を理解しようとすることで、それが実現できると思います。繰り返しますが、X と Z の間でバランスをとろうとするときに経験する内部の葛藤を解決できるように手助けすることによってです。私たちはY世代の傍にいて、彼らのアンバランスで競争力のある側面を批判することなくコミュニケーションをとることで彼らをサポートできると思います。

X、Y、Z は与えられた環境によって形成された世代であり、彼らは容赦なく批判されるに値しませんし、彼らについて記事が書かれるに値しません。アドラーの兄弟理論のような世代間の兄弟愛は、嫉妬をベースに見るとより理解できると思います。日を追うごとに、若者に対する高齢者の羨望の念は少しずつ増しており、各世代が少しずつ自由になり、少しずつ幸運に恵まれ、自分にふさわしいものを手に入れようと努力しているため、このことははっきりと目に見えています。この嫉妬ができるだけ早く終わり、より健康な世代が育つことを願っています。ファトマ EFE

参考文献:
ジャレット、C. (2013)。 30秒でわかる心理学。中国:Caretta。
Akyazı, E. & Tutgun Ünal, A. (2013)。コミュニケーション学部の学生による目的、採用、孤独レベルの関係におけるソーシャル ネットワークの使用、グローバル メディア ジャーナル TR、
現代心理学: 「アルフレッド アドラー心理学と彼のすべての研究の紹介」 (Yörükoğlu、2003;コーリー、2008)

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