非言語コミュニケーション
人々とのコミュニケーションは、特定のサインやシグナルを通じて、言語的および非言語的の両方で行われます。非言語コミュニケーションは、ボディ ランゲージとビジュアル ランゲージという 2 つの見出しの下で議論できます。
人間関係におけるコミュニケーションの枠組みの中で、非言語コミュニケーションのボディ ランゲージの小見出しを検討します。
ボディ ランゲージ
言葉。メッセージの意味に寄与する人間以外の違いは、コミュニケーションにおけるボディー ランゲージとみなされます。
ボディー ランゲージは、実際には、言葉のすべてよりも人々の意味をより多く伝えます。世界で話されている言語。話すときに身体から送られる信号のほとんどは、私たちが気づかないうちに外の世界にメッセージを伝えます。
ボディランゲージは文化や個人間の合意によって異なります。他人のボディランゲージを解釈するにはスキルが必要です。自分自身のボディランゲージを習得し、必要に応じてそれを使用できることは、コミュニケーションにおいて非常に重要です。
ボディランゲージは、意識的にまたは無意識的に使用できます。たとえば、何か面白いものを見るとき、瞳孔は開き、頭は横に傾きます。緊張している人の肩が上がり、顔や首が赤くなることがあります。
顔の表情 (模倣)
私たちの感情状態を表現する最も一般的な方法。表情は非常に重要です。ジェスチャーは、さまざまな方法での顔の筋肉の収縮と弛緩によって引き起こされる視線と顔のラインの変化で構成されるすべての表現として定義されます。
顔の動作を行う約 20 の筋肉群 (ほとんどがペア) があります。人間の顔の表情。伸ばしたり緩めたりすることで、さまざまな表情が生まれます。感情表現を反映するという観点から、顔の筋肉は次の 3 つのグループに分類できます。
• 額の筋肉、
• まぶたと周囲の筋肉、
• 口の部分
顔の表情は、感情を反映するだけでなく、社会生活において相手に対する態度を示す社会的シグナルとしても意識的に使用できます。とても悲しい日に愛する人に出会ったとき、私たちは笑顔で彼らに会えて幸せであることを示すことができます。知っている人を遠くから見たと言う 眉を上げます。
ジェスチャー
頭、手、腕、足、脚、体を使うことでジェスチャーが生まれます。いくつかのジェスチャーは意識的に行われ、象徴的です。このような象徴的なジェスチャーは「エンブレム」と呼ばれます。これらは特定の意味を象徴しており、その意味は社会ごとに変化します。たとえば、右から左に振ることは私たちの社会では「いいえ」を意味しますが、ブルガリアでは「はい」の意味に近い頭の動きであるため、「はい」と理解されます。これらは社会で生きる個人が学び、必要に応じてコミュニケーションを支援するために活用されます。クライアントの社会は、クライアントがコミュニケーションで使用するジェスチャーを決定する要因であるため、特に異なる社会から来たクライアントがいる場合、私たちは彼自身の社会に応じてクライアントを評価する必要があるかもしれません。
これらとは別に、私たちはクライアントを評価する必要があるかもしれません。人々とコミュニケーションをとるときに、頭、手、腕、足をさまざまな方法で使うことで、さまざまなメッセージを伝えることができます。
頭の動き: 私たちは頭を使って、自分の置かれている感情状態を表現したり、顔の表情をサポートしたりします。表情、そして他のジェスチャーとともに、目の前の人に対する私たちの態度や態度を決定します。さらに、前述したように、象徴的なジェスチャーを実行するためにもそれを使用します。たとえば、頭を前に傾けると、外の世界に興味がなく、自分自身の内側に目を向けていることを示しますが、頭を特定の人に向けると、その人に興味があることを示します。
もちろん、アイコンタクトは社会によって異なる意味を持つ可能性があることを忘れてはなりません。異なる社会や文化を持つ人々とコミュニケーションをとるとき コミュニケーションを強化するには、社会や文化に特有の行動を学ぶことが重要です。
体の姿勢
体の姿勢が一般的にどの方向を向いていても、これは重要です。は私たちが興味を持っている方向性を示しています。相手の話を興味を持って聞いていると、足も頭も相手の方を向くようになります。ただし、誰かが私たちとコミュニケーションを取ろうとしているときに、私たちの体の姿勢がその人に向いていない場合、それは私たちがその人に興味がないことを示している可能性があります。
音声の使用
人はコミュニケーションをとりながら、時には音だけを使って、身体で話したり表現したりします。たとえば、効果的なリスニングでは、必要に応じて「うーん」と言い、舌を上の歯の下に当てて舌を引っ込めたときに発する音（「いいえ」を意味します）を使用し、驚いたときに「ああ」という音を出し、コミュニケーションを確立します。悲しみを表現する鼻をすする音を出します。さらに、声のトーンの変動は、その対象に与えられた重要性の指標である可能性があります。
対人距離と空間の使用
状況に関係なく人は話す言葉によって自分の感情や意図を周囲の人に伝えますが、自分の考えを表現する上で重要な要素は空間の使い方です。このテーマに関する最初の大規模研究は、人類学者のエドワード・ホールによって開始されました。ホール氏は、アメリカ人や高学歴の人々を対象とした研究の中で、人々が使用する距離の種類を 4 種類特定しました。これらは、親密な距離、個人的な距離、社会的距離、および一般的な距離です。
ホール氏によると、互いに非常に近い関係にある人々は、お互いの距離が 0 ～ 45 cm になる可能性があります。この領域は「親密な距離」として知られています (家族、配偶者、親しい友人など)。
人のプライベートな空間に入ると、不安、苦痛、攻撃的傾向が増大します。
相互に会話する状況、たとえば友人と食事をするとき、私たちの間の距離はパーソナルスペースです。この距離は 45 ～ 120 cm です。私たちは同僚と話すとき、この距離を保ちます。ソーシャルエリアは120〜210cmの間であると言えますが、最大300cmまで拡張することもできます。私たちは社会的環境で出会う人々に対してこの距離を保ちます。私たちが人の社会的空間を迂回し、その人の個人的な空間に入ろうとすると、他の人は 不快になり、場所を変えようとするかもしれません。一般的な面積は300cm以上です。路上や地下鉄で待っているとき、私たちは通常、このエリアを守ろうとします。イスタンブールの状況ではこれは不可能ですが、密度が低い場合は間隔を置いて立っている人が見られます。人の少ない地下鉄の駅で誰かがあなたの社交エリアに入ってきたら、不快に感じるかもしれません。この状況はあなたを緊張させるかもしれません。
身体装飾品
人々の衣服、宝石、さらには彼らが使用する香水さえも、非言語コミュニケーションにおいて重要です。たとえば、私たちの服装だけでも、私たちの保守性、注目を集めたいかどうか、快適さへの好みなど、多くの問題に関する情報を提供します。
第一印象
印象の作成とは、さまざまな情報源から他の人についての印象を作成するプロセスであり、情報を評価して結論に達するプロセスです。社会心理学者は、このプロセスを更新し変化する動的なプロセスと見なします。このプロセスも統合的です。私たちが個人に関して取得する情報はすべて、他の取得情報と一緒に評価されます。
では、私たちはどのような基準に基づいて第一印象を形成するのでしょうか?
私たちは人についての印象の一部を次のように形成します。彼らが言葉で表現したこと、そして私たちに何を伝えてきたのかを聞き、その情報をもとに創作します。もう 1 つの部分は非言語コミュニケーション ソースであり、その中で最も重要なのは顔の表情、アイコンタクト、外見、ボディランゲージです。
顔の表情
2000年前、シセロ。 「顔は魂の反映です」と彼は言いました。数世紀後、ダーウィンは、一部の感情表現は生得的なものであるため、一部の表現は世界中で同じように認識されると述べました。
ダーウィンによれば、顔の表情を正しく理解することが非常に重要です。相手が怒り、恐怖、それとも幸福のいずれを持って私たちに近づいているのかを理解することが私たちにとって重要です。怒った顔を見たとき、不安のレベルが高まり、私たちは自分自身を守ります。言い換えれば、顔の表情を正しく認識することは機能的です。この機能的理論によれば、人々はすべての表現に同じ注意を払っているわけではありません。生きていくためにはバイタル表情、つまり危険を示す表情をもっと意識する必要がある。ハンセンとハンス このテーマに関する研究では、恐怖と怒りの表現は、幸福の表現よりも早く気づかれました。
アイコンタクト
もう 1 つの非言語的合図が使用されました。印象を与えることはアイコンタクトですが、目と目を合わせることではありません。相手がお互いを見つめる方向や強さによって、相手が何を感じているかがわかります。あなたが人をどのように見るかは、その人の特定の感情や考えを呼び起こします。しかし、忘れてはいけないのは、それが呼び起こす感情や思考は状況、人、文化によって異なる可能性があるということです。
身体的外観
次のような症状を持つ人々人々は興味深く、心が温かく、外向的で、より社交的であることを示す研究があります。肉体的な美しさが私たちの意思決定にどれほど影響するかを示す研究は数多くあります。ただし、忘れてはいけないのは、外見は人を欺く可能性があり、さらに重要なことに、外見だけを評価すべきではないということです。
ボディ ランゲージ
ボディ非言語コミュニケーションの中でさらに詳しく調べてみる「言語」ですが、もちろん第一印象を作る上でも重要です。体の姿勢、手足の動き、体の向きには多くのヒントがあり、私たちは知らず知らずのうちにそれらの動きを見て第一印象を形成しています。さらに、会ったばかりの人が真実を語っているかどうかを、ボディランゲージを見て判断します。特に不審に思った場合、私たちはまず表情に注意を払い、次にジェスチャーに注意を払います。この場合、発言の効果は、顔の表情やジェスチャーの効果よりもはるかに低いです。
非言語コミュニケーション
非言語コミュニケーションに関する研究- 口頭、運動的コミュニケーション、言葉の調子、間。沈黙や速度などのスピーチの特徴は人によって異なりますが、そのパターンは各人に固有であり、時間が経っても変化しないことが示されています。
社会経済レベル、教育、訓練などの変数により、地域ごとに異なるさまざまな行動パターンを確認することができます。しかし、ジェスチャーによるコミュニケーションは全員が実証する必要はありません。ジェスチャーコミュニケーションの例を挙げたいと思います。保守的な家庭の少女ほど赤面する傾向がある一方で、社会経済的レベルの高い家庭の少女は赤面する傾向がある
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