病院、裁判所、学校における通常の 1 日の通常の作業テンポ
「302/1 を 305/3 に置き換えます」 「骨が来ます」 「今日は椎間板と前頭膿瘍です。」 「青いメガネさん、来てください」
「事件番号 2008/20 の申立人」 「今日」侮辱が 3 件、過失破産が 1 件、無料約束手形が 3 件あります。''''リンクが 22 あるものを裁判官に渡します''''
''U2 を 400/B と 500/C に譲渡しましょう-2」 「サーモスタットの次は、エンジンも見てみましょう」 「今日は 113 件の注文が配達されます」
動作、電源…。
患者迅速に検査する必要がある、迅速に完了する必要があるショット、問題なく完了する必要がある手術、完了する必要があるプログラム、達成する必要があるスコア、遵守する必要があるルール、実行する必要がある犯罪証明済み、完了する必要のある審問、履行する必要のある罰則、実行する必要のある納品、完了する必要のある修理、履行する必要のある注文。
建物が大きくなり、より技術的な設備が必要になります。 、より体系的な作業領域、ハイテク デバイス、電子システム、先進的な材料など、スマート アプリケーション、コンサルティング ユニット、電子ガイダンス、高度な通信チャネル、モバイル アプリケーションを満たすために作成されました。
このペースについていくのを急いでください…。
それは、注文されたコンピューター、修理される機械、輸送される荷物と何ら変わりはありません。まさに、物質のような物体となった人々で施設が溢れているのと同じです。業界...
病院、裁判所、学校...
私たちは、患者、親族、被告、原告、学生、保護者として、何らかの形で何度も申請してきました。これらの制度では、何年も経った後でも同じ強さで感じられ、私たちの決断、方向性、期待、信頼と不信に影響を与え、永続的な痕跡を残します...
これらの経験は、時には温かい瞬間です。
彼は、何日も子宮の中で死んだ赤ちゃんを産もうとしていましたが、出産できなかった女性を、かがんで同情の目で目を見つめました。内側の痛みと外側の鈍感さの両方で疲れ果てています。 それは、医療従事者が心の内を見つめて「とても難しいことだとは思いますが、もう一度頑張りましょう」「奥様」と法廷を出ていき、尋ねられたとき「私はそうしませんでした」と答える医療従事者から感じられるサポートと信頼です。間違っていると思いますが、私は訴訟に負けたことは知っています。私が公聴会に来るたびに、判事は私に「他に証拠や書類はありますか？」と尋ねました。彼女はすべての書類を調べ、私の言うことをとても優しく誠実に聞いてくれたので、私は彼女と彼女の決定を信頼しました。間違っていました、控訴はしません、お嬢さん」という言葉は、彼女の細心の注意と細心の注意によって感じられる信頼です。
恥ずかしそうに教室に入ると、グレーの青いシャツを着た子供たちに混じって、真っ白な肌とランバージャック シャツを着ました。ズボン、ダークブルーのジャケット、黒のネクタイを着た、村から都会にやって来た若者は、大切な先生の温かさを感じています。親密になる瞬間に変わるのは彼のセリフです。「少し遅れて、英語教師のヤセミン・チェヴィクが」ホジャ」は、にこやかな顔、心からの微笑み、慈悲に潤んだ目、慈悲の合図を送る視線、素朴で繊細な姿でドアに入り、子供たちよ、こんにちはと言いました。このような前向きなスタートに、クラス全員が私と同じように感動し、喜んだことでしょう。私の服と色が少し違った直後に彼は私のところに来ました。彼はすぐに状況を理解した。あの日、あの瞬間、私は決して忘れられない光景を経験しました。彼は慈悲深い手で私の頭を撫でました。彼は私にこう言いました。何でもお手伝いさせていただきます。あなたも学校を続けることになります。 「どんな悩みがあっても、私のところに来てください」と彼は言いました。彼の生前からの行動と言葉のこの秘薬は、乾いた木のような私の死体に入り込み、それを生き返らせ、生きた木に変えました。彼の慈愛に満ちた慈悲のまなざしは、故郷から逃げ出していた私の魂を肉体に戻し、人類の最も大切な教訓である「世話をする」という術を私の魂の種のようなものに刻み込みました。命の木。その瞬間の彼の微妙なタッチは、電気のスイッチに触れると暗闇が光に変わるのと同じように、私の暗く謎めいた心を光に変えました。それは私に深刻な強さと力を与えてくれたので、私は「ビスミラ」と言うことから始めました（ベーチェト・アル教授の教師の日の投稿から引用）。 p>
時々、こうした経験は理解できない孤独の瞬間であり、無価値感や不安を感じさせます。
夫の病気がどれほど進行しているかを夫に説明しようとする医療従事者。どういうわけか適切な文章や行動が見つからず、その人の悲しみを表現することができません。これらは、痛みを和らげることができないために痛みが生じ、おそらく不器用な言葉や行動によって痛みが追加された孤独の瞬間です。
不当な扱いを受けているため、裁判所の廊下で自分の権利を求めようとしている女性が、訴訟の進行状況に関する情報を得るために尋ねる質問。それは不安です。 「あなたの住所に届きます」、「とても興味があるなら、明日ここに来て聞いてみてください」、「もう終わりです、立ち去ってください」、「次の行動をしてください」という文章で作られた無理解と無価値感によって引き起こされます。
寄宿学校への新入学 これらは、わずか 15 歳の娘の保護者会に出席した母親が、不注意で不注意な学校職員によって感じられる不安、不安、孤独の瞬間です。 -16 歳。他の親たちに「あなたにはこの子とたくさんの関わりがある。神があなたを助けてくださいますように」という言葉が寄せられました。
これらの孤独な瞬間の最も重要な引き金の 1 つは、従業員が次のようなことをしていることです。彼らは、より多くの人々に、より速く、より現代的な方法でサービスを提供するために、より専門的な知識とスキルを備えていますが、たとえ何をすべきかをよく知っていたとしても、その経験による感情的な負担に直面しなければなりません。
この巧みなコミュニケーションが背景に残っている理由は、おそらく、集中的な職業訓練プロセスの前に私たちの中に存在していた感受性、重みです。
技術的な知識と巧みなコミュニケーションは生活のあらゆる分野やあらゆる機関で必要であるにもかかわらず、裁判所、病院、学校での経験の影響がこれほど強く感じられ、
人間は生まれた瞬間から、困難な時に自分よりも賢くて強い人に頼り、それによって自分のニーズが理解され満たされると安心感に達します。人。 そして、中断したところから人生を続け、新しい関係を築くことができます。ボウルビーによってアタッチメント システムとして定義されたこのシステムは、必要なときにアクティブになり、ニーズが満たされ安全だと感じられると再び非アクティブになります。この状況は、サーモスタットがある温度に達するまで温度を上げ、必要な温度に達すると加熱を続けず、温度が下がると再び作動するなどの例で説明できます。サーモスタットの温度が下がるのと同じように、愛着システムは、人々が理解、信頼、サポートを最も必要とする困難な時期に機能し、理解されていると感じさせることでニーズを表現できるようになり、ニーズが満たされると再び非活性になります。
生活は通常どおり続いていますが、新たな病気が発生したり、不当な扱いを受けたり、新しい学校に通い始めたりするなど、別の環境に移動するときに不安や安全への欲求が高まります。アタッチメントシステム。したがって、他の機関とは異なり、病院、学校、裁判所に申請する個人にとって、理解され、評価され、安心して預けられるというニーズは最高レベルにあります。もちろん、自分の仕事をよく知っている熟練した従業員は、健康を回復し、正義と発展を確保する必要があります。しかし、専門的な知識やスキルだけでは、緊張によって活性化した愛着システムを落ち着かせるのに十分ではありません。有能な従業員は、気配り、気配り、理解力があり、温かい親密な瞬間を通じて信頼を生み出す巧みなコミュニケーションが必要です。これらのニーズが満たされない場合、愛着システムはこのニーズを満たすために必要以上に活発になるか、逆にその活動を低下させ、必要な場合でも機能しなくなり、助けを求めなくなります。助けが必要な場合でも待ちます。サーモスタットの例で説明すると、サーモスタットが不必要な温度上昇を引き起こしているか、周囲温度が低下してもサーモスタットが温度を上げていません。
健康、司法、教育に関連する機関で接続ニーズが満たされていない人々では、このシステムは過剰に動作するか、または不要になるため、そのような状況では機能しません。 A. 過剰な愛着欲求によって引き起こされる問題の最も典型的な例は、個人が同様の内容で他の同様の機関に繰り返し申請し、システムのブロックを引き起こしたり、苦情を申し立てて機関の機能を困難にしたりすることです。その一方で、サーモスタットが必要な温度に達しなくなると暖房が止まってしまったり、ニーズが満たされないと本人がニーズを表明しなくなったり、その結果、必要な支援や支援が受けられなくなったりするなどの問題も生じています。サポート;健康上の問題があっても無視して病院に行かなかったり、不当な扱いを受けても司法機関に訴えて権利を訴えなかったり、授業への関心が下がったりする。
一方、専門的な知識やスキルを身につける際に、上手なコミュニケーションを考慮すると、お互いに温かい気持ちを感じることができ、良い影響を与えるでしょう。
これらの機関の従業員のニーズはどうでしょうか?ますます高まる仕事のテンポの中で、時間とパフォーマンスのプレッシャーの下で活性化される、理解されたい、評価されたい、安心したいというニーズはどうなるでしょうか?
もちろん、彼らの問題は解決されます。彼らは、自分たちの話を聞いて理解し、孤独や不安の感情から救い出し、現在も将来も安全だと感じさせてくれるマネージャーや管理者を必要としています。
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