まず、コミュニケーションとは何なのか、なぜコミュニケーションが行われるのかを根本から説明する必要があります。
コミュニケーションの問題は、私たちが経験する多くの問題の基礎となっています。私たちが話すことがコミュニケーションであると考え続け、非暴力コミュニケーションに注意を払わず、正しく聞くことと理解することが話すことと同じくらい重要であることを考慮しない限り、このようなことが起こります。
Oneコミュニケーションが途切れる原因の多くは、自信のなさや自分のことが分からないことです。これら 2 つの相互に関連した理由により、私たちは自分の感情をコントロールできなくなります。なぜなら、私たちは自分の感情を理解することができないからです。私たちは理解できないものに対して動揺し、ためらい、恐れます。私たちは恐れるものをコントロールすることはできません。私たち自身の自尊心が、亀裂だらけの巨大で輝く花瓶であるとき、外側からの小さな打撃が内側に強い反響を引き起こします。私たちはまずこの点を改善することに専念しなければなりません。少なくとも、人間関係に何を期待するかを明確に定義する必要があります。外の世界からの期待を明確にすればするほど、それが私たちに及ぼす有害な影響は少なくなります。
そして最も重要なことは、これを忘れてはいけないということです。言語は最も効果的なコミュニケーション手段ではありますが、コミュニケーションには欠陥があります。実際の意味は、それが私たちの気分に与える影響によって異なります。つまり、私たちがその言葉に帰す個々の意味によって選ぶ言葉が異なり、その意味が相手に十分に伝わらない可能性があるのです。
どうすれば伝わるかをまとめました。今日の大きな問題であるコミュニケーションの問題に次のように対処します。
コミュニケーションの問題です。対処方法を見てみましょう。
問題を定義します。現実的になって、本当の問題が何であるかを述べてください。問題を認識し、それを特定のロジックに落とし込みます。問題を解決するには、それをよく認識する必要があります。
相手の話を積極的に聞く: 積極的に聞くことは、多くの問題を解決する上で最も役立つ要素です。相手の話を聞くことは、問題を見つけ出し、問題の原因とその解決方法を示す方法です。尊敬;相手の意見、問題、希望、視点を尊重します。これは彼にもあなたを尊敬させる効果的な方法です。同意する ゆっくりと話し、声のトーンを調整してください。高い声のトーンは、喧嘩や口論の兆候です。声を調整してください。柔らかく、わかりやすく、建設的な口調で話してください。あなたの目の前の人が非常に怒って叫んでいる場合。相手が静かになってから会話を続けてください。
緊張をコントロールしてください。これに関して精神病理学的障害（パニック発作、双極性障害、偏執症）がない場合は、いくつかの方法（新鮮な空気を吸う、呼吸法をする、一人で過ごす、冷水で手を洗う、首の後ろを触る）を試してください。神経をコントロールしてください。
つまり、話し、書き、理解しようと努めることです。主権国家による外交の巧みな使い方を例に、自分自身の外交を上手に使いこなす方法を学びましょう。目的は情報交換であり、戦争ではない。たとえ戦争があったとしても、エチケットがあることを知ってください。
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