コミュニケーションは、人との言語的または非言語的相互作用の結果として確立される関係として定義できます。職場、友人、家族、恋人、配偶者など、人がいる場所には必ず相互作用があり、その相互作用がコミュニケーションを生み出します。私たちは一般的に効果的なコミュニケーション方法を知らない、または知っていても活用しないため、生活の中でコミュニケーションエラーが頻繁に発生し、人間関係に問題を引き起こします。たとえば、「All or Nothing」の論理で考えて行動することができます。私たちはそれを黒か白だとしか考えていませんが、さまざまな色があることを忘れています。あるいは、相手のポジティブな特徴を無視します。議論の瞬間、私たちはマイナス面ばかりに注目して意思決定をし、プラス面があることに気付かずに行動してしまいます。あるいは、自分の中で他人のネガティブな特徴を拡大し、彼らのポジティブな特徴を役に立たないものとして矮小化します。私たちの生活の中でよく使われるコミュニケーションエラーの例はたくさんあります。私たちが使用するこれらのコミュニケーションエラーは、人間関係に矛盾を引き起こし、問題として現れます。
効果的なコミュニケーションを行うためには、まず良い聞き手になる必要があります。そのためには、いくつかのテクニックが必要です。これらのテクニックの最初は「武装解除」です。コミュニケーションが確立されると、たとえそれが非論理的で私たちにとって無関係に見えたとしても、私たちは相手の発言から一片の真実を見つけようとします。このアプローチの結果、私たちは彼らの価値観を尊重し、健全なコミュニケーションが生まれます。第二に、私たちは共感しなければなりません。私たちは通常、コミュニケーションにおいて話される言葉に注目しますが、相手が何を考えているのか、何を感じているのかを無視しています。第三に、私たちは疑問を持たなければなりません。コミュニケーション中に沈黙を保ったり、質問をせずにコミュニケーションを終わらせようとしたりすることは、よくある間違いです。質問することで交流が増えるため、コミュニケーションが継続されます。
聞き上手の基礎となるこれらのテクニックに加えて、自分の考えを相手に正しく伝えることができなければなりません。そのためには、まず「私言語」という概念を生活の中に埋め込むことから始めなければなりません。 痕跡。対立している人と話すとき、私たちはいつも「あなたはこう言った、あなたはああした」という言葉を使って相手を責めようとします。その代わりに、自分の考えやその瞬間に感じたことを相手に伝え始めると、「私」言語が活性化されます。自分の考えを適切に表現できれば、健全なコミュニケーションが確立されます。最後に、お世辞の概念について話します。話し合いでは、相手のネガティブな面を考慮してしまい、ポジティブな面を無視してしまうことがよくあります。この話し合いの最中であっても、相手の良い面を汲み取り、相手のプライドを褒めることができれば、紛争環境は沈静化する可能性があります。
ここで述べたテクニックは、突然生活に取り入れてすぐに成功できるものではありません。時間をかけて練習し、間違いを見てそこから学んで進歩するにつれて、これらの概念は自動的に私たちの生活に定着し始めます。人間関係で常に対立が生じ、努力にもかかわらず進歩できない場合は、専門家のサポートを受けてこの状況を克服しようとする方が有益です。
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