-相手のニーズを判断し、承認する
- 必要に応じて、自分の望むことを何度も言う
- 相手をよりよく理解するために質問する
- 同意できる点を見つける、同意できない点と同様に
- 休憩を取る
相手のニーズを特定し、承認する
人々があなたの話を聞いていないと思うなら、おそらくこれらの人々自分の話を聞いてもらえているとは思っていない
かもしれません。相手を承認するということは、あなたがその人と同じ考えを共有しているという意味ではなく、相手の考えや感じていることをあなたが相手に反映していることを示しているだけです。元。あなたは私たちが何を言っているのか理解できないと言って怒ります。私から見ると、今話していることが理解できていないわけではないと思います
必要に応じて自分たちの希望を何度も言います
あなたがそう思っているとき。言ったことが理解されない場合は、言ったことを繰り返します。謝らないで
説明しないでください。率直にもう一度リクエストを述べてください。口論になったり、怒ったり、相手の言うことに反論したりしないでください。 「なぜ？」という質問には答えず、「私はこのように感じます/私はそう感じます」と答えてください。自分自身の利益のために証拠や情報を提示しないでください。
相手をよりよく理解するために質問する
批評家: この時間にここにお会いできて興味深いです
あなた: いったい何が気になるのですかあなたは？
br /> 批評家: 私たちは皆残業していますが、あなたは5時に退社します。
あなた: 私が定時で退社するのが気になりますか?
批評家: 仕事は終わらせなければなりません。 、責任があるのは私です
あなた：私が定時で退社することの何が気になりますか
批評家：仕事を終わらせるのは通常私です。事態が終わるまで留まったほうがよいでしょう。
あなた: 問題を明確にしていただき、ありがとうございます。
同意できる点を見つける
「はい」と言う代わりに相手の言うことすべてに賛成、一部には賛成、これで私たちの仕事が
楽になるかもしれません。双方にとって有利なゲームをプレイするための良い方法は、同意できる点を見つけてそれを表現することです。あなたは些細なことを誇張します。 – 時々怒ることもあります。あなたは私が望んでいたサポートを決して与えてくれませんでした。 サポートができないときもありました。
休憩
議論がエスカレートし始め、会話が楽しくなくなってきたと感じたら、休憩してください。例
おっしゃることは分かりました、少し状況を評価したいと思います。あなたの言ったことに答えたいと思います
後で、少し考えます。
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