人間は社会的な存在であり、自分自身の種の中で生きなければ生き残ることはできません。人間の生命維持は、各個人が異なる義務を負う社会構造の中に存在することにかかっています。人間という単位と継続的な社会生活によって形成される社会は、時間の経過とともに発展、成熟し、独自の性格を帯びていきます。社会生活や社会も常に発展し、変化しています。社会が機能する上で最も基本的な要素は、人々の間のコミュニケーションです。コミュニケーションは、コミュニケーション、理解を保証し、したがって社会内のすべての活動がシステム内で機能することを保証します。
紛争はコミュニケーションにとって不可欠であり、社会生活にとって、そして間接的に人間の生活にとって不可欠です。対立とは、個人間の意見の相違によって引き起こされる口頭または物理的なコミュニケーション、およびこれらの意見の相違を解決するために発生する出来事を総合的に表現したものです。このため、コミュニケーションが行われる場合は必ず対立が生じます。対人対立の存在理由である欲望、ニーズ、自己開示は、すべての人間に固有のものです。こうした自然な反応を返すために、人々はあらゆるコミュニケーション手段を利用します。紛争は、その意味するところとは異なり、合意のプロセスであると同時に、人々を向上させる活動でもあります。適切な方法で実行すると、議論されている問題や状況を誇張するのではなく、妥協点を見つけて人々を和解させる方法となります。紛争は、最終的にはプラスまたはマイナスの結果をもたらします。重要なことは、適切な紛争方法を使用して、このプロセスを全員にとって合理的で合意可能な結論に導くことです。そうしないと、一方の当事者が不当な扱いを受けるか、議論されている問題がエスカレートして解決不能になるかのどちらかです。間違った紛争解決戦略には次のようなものがあります。
喧嘩を強いる。紛争中は、どちらか一方が優勢であり、状況はどちらか一方に有利です。弱い側の希望や条件は無視されます。その結果、一方が勝ち、もう一方が負けます。 フィット;この間違った方法では、紛争中に発生するであろう破壊的な状況を恐れ、心配した結果、当事者の一方が自分の希望を無視し、相手方の希望に従って行動することになります。
間違った方法で決着した紛争の最悪の部分は、有利に見える側がこれらの方法に焦点を当て、このようにしてビジネスの理解を形成することです。社会におけるそのような人々の形成は、一般的な秩序を混乱させ、不公平を引き起こし、社会生活のバランスにおいてすべての人にとってプラスではない規範を生み出します。コミュニケーションにおいて健全な対立プロセスを経験し、それを前向きに結論付けるための簡単な方法がいくつかあります。
妥協。紛争が健全な形で終結するためには、当事者はお互いの要望に敏感でなければなりません。妥協法では、個人は問題を解決するために自分の願望の一部を放棄することで中間点を見つけることを目指します。たとえば、2 人の兄弟が 1 台のコンピュータを持っているとします。兄弟の 1 人には終わらせなければならない宿題があり、もう 1 人には本当に見たい映画があります。妥協案として、当事者はこの状況について話し合い、宿題をする必要がある兄弟の仕事の方が重要であると判断し、優先順位に従ってコンピュータを使用します。宿題を持っている兄弟の方が年上であれば、力ずくでこの問題を解決することもできますが、弟は自分が不当に扱われたと考え、次回コンピュータにパスワードを設定することで兄/妹の仕事を困難にするでしょう。 .
主審の決定。この方法は、合意に達していない個人が議論している問題について、公平な人が公正な決定を下し、全員がこの決定を遵守することに基づいています。記事で言及されている2人の兄弟が和解プロセスを通じて問題を解決できない場合、家の父親が介入し、兄弟の意見を聞いて誰がコンピュータを使用するかを決めることができます。これは単純な調停方法の例です。
その結果、私たちが人生の特定の時期に遭遇するコミュニケーションの枠組みは、 紛争は社会生活における自然なニーズの 1 つです。適切な紛争プロセスは、誰にとっても建設的で問題解決の文明的な状況です。重要なのは、対立する人々がお互いを尊重し、双方の利益が考慮されることです。
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