人間は社会的な生き物であり、一人では生きていけないので、集まってコミュニケーションをとり、生きていくためにはさまざまな情報を生み出し、それを共有する必要があります。私たちは、家庭、学校、職場、歩いている道やバスの中で、日常生活の中で多くの生き物とコミュニケーションを取っています。しかし、伝えたいことを伝えても、理解されないと感じることもあるでしょう。このような場合、コミュニケーション不足から生じる問題を防ぎ、強固な基盤の上に人間関係を構築するために、いくつかのコミュニケーションテクニックを使用する必要があります。サンドイッチ法もそのテクニックのひとつです。
朝食をとる時間がない日の救世主、サンドイッチについて考えてみましょう。 2枚のパンの間に色々な具材が挟まれています。これらの食材を単体で食べると、その濃厚な味わいを感じます。しかし、サンドイッチにして噛むと、パンと具材の味が混ざり合います。このように、私たちは他のものよりも素材の味をより強く楽しむことはありません。
サンドイッチを作るとき、私たちは 2 層のパンの内側に好きなものを詰めます。そして相手に伝えたいメインのメッセージをパンの間に挟み、味を少し和らげます。このテクニックは、特に批判する必要がある状況で使用されます。サンドイッチ法を使用すると、相手に言わなければならないが、その人を不快にさせる可能性が高い否定的なメッセージを、より効果的に伝えることができます。
「あなたはダメだ」と言ったときのことを思い出してください。日常生活でのコミュニケーションの瞬間に、「わかってよ」とか「また誤解したね」とか。コミュニケーションの問題の最初のステップは、コミュニケーションに責任を持つことです。私たちは、誤解をしたのではなく、誤解をしたと考えながら、どのように状況を別の方法で説明できるかを評価し、別の方法を見つける必要があります。同じメッセージを、相手の認識に変化をもたらすようにアレンジすることで伝えることができます。
サンドイッチ手法では、条件付きの否定的な受け入れメッセージを 2 つの肯定的な受け入れメッセージの間に挟むことによって与えられます。サンドイッチのパンとその間に具材を挟む感じです。ここでの目的は、相手の性格ではなく、行動について否定的な発言をすることです。 イギリスであることを示すため。人間関係における私たちの基本的なニーズは、受け入れられることです。批判を直接相手に伝えると、相手は自分の個性をそのまま受け入れてもらえないと考え、防衛機制とともに複雑なプロセスが働いてしまいます。このような場合、行動を変えるという当初の意図で与えたメッセージがその目的から逸脱し、コミュニケーション上の問題を引き起こすことになります。
この方法では、ネガティブなメッセージの前に、相手のポジティブな側面から会話を始める必要があります。このポジティブな側面は、彼の性格、私たちが評価する彼の行動、またはその日に選んだ服にさえ関係している可能性があります。この肯定的な受け入れのメッセージは、サンドイッチのパンのトップにあると考えることができます。ここからは本当に言いたいネガティブメッセージを言っていきます。ただし、この部分で注意する必要があるのは、否定的なメッセージに移行するときに使用する接続詞です。 「でも」、「でも」、「でも」、「しかし」などの接続詞は、その前に話された内容の価値を下げ、前の文を否定することさえあります。最初に私たちが言ったことは意味を失い、選択的注意が高まり、その人は批判されるだろうという確信を持って、あなたの他の言葉に耳を傾け始めます。そしておそらく守備的な位置に入るでしょう。このため、「But」およびその派生接続詞の代わりに接続詞「And」を使用して切り替える方がより正確です。接続詞「そして」は文に一体性の意味を加えます。それは、「私は今まで言ったことを否定しません。ありのままのあなたを受け入れます。それに付随して他にも言いたいことがあります。」という意味です。 「しかし」の代わりに「そして」を使用すると、批判されている側面について弁護するのではなく、この否定的な側面について考え、評価するように人の注意を向けることができます。接続詞「そして」を使って否定的な批判を伝えると、具材で構成されるサンドイッチの 2 層目が完成します。この批判の後、最初のレイヤーと同様に、肯定的な受け入れメッセージを含む最後のレイヤーを作成してメッセージを終了します。
日常生活におけるこのテクニックの使用例をいくつか挙げることができます。たとえば、教室内で生徒が手を挙げずに話し続けることに気を悪くした数学教師は、このテクニックを使用して次のように批判できます。
「私の授業に対するあなたの関心はとても気に入っています。」あなたは数学がどれだけ好きか、問題を解くのがどれだけ好きか あなたがどれほど熱心であるかがわかります。クラスにはあなたのように喜んでくれる友達がたくさんいます。そして、手を挙げずに話しているという事実は、クラスを管理するのを困難にします。この点に注目して問題を解いてほしい。私はあなたを信頼していますし、あなたならこれを実行できると信じています。」
「二度と手を挙げずに発言することはありません」と言うよりも効果的だと思いませんか?
サンドイッチ法を使用すると、ノーと言わなければならない状況でも楽になります。たとえば、参加したくないイベントにしつこく誘ってくる友人には断ることができます。
「お誘いありがとうございます。」私もあなたと一緒に過ごす時間を本当に楽しんでいます。今週末に準備しなければならない重要なファイルがあります。もし来たら、私は困難な状況に陥るでしょう。来週お会いできることを願っています。 '
一言で言えば、「サンドイッチ法」は、人間のコミュニケーションにおいて好んで使用すると効果的な結果が得られ、より強い関係を築くことができる方法です。それは、私たちがコミュニケーションをとっていると思っている間に、自分が容赦のない批判を投げつけていることに気付かないように、コントロールの源となります。同じメッセージを異なる方法で伝えると認識が変わり、より効果的な結果が得られることを証明したコミュニケーション手法です。
読み取り: 0
